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文 / 文馨

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向上管理从来都不是阿谀奉承，而是让双方受益，那具体怎样操作呢

首先，一定要先建立信任

信任是一切影响力的基础，你想上司都不信任你的人品、专业能力，又怎么放心把重要的任务交给你来完成的，自然也不会有你具体操作的第二步。

所以，先赢的上司的信任，非常关键。

主要是，让上司或你的老板拥有 " 知情权 "。

关于 " 知情权 "，就是你要主动汇报给上司你现在的项目进展，时间节点和遇到的困难等，并且要积极寻求上司的指导与帮助，尤其是在一些项目重大关键时间节点的时候。

举例，你可以从不同视角来感受一下：

①某个项目可能会延期，因为某某关联部门延期，导致整体操作要靠后：

这时候，你的上司主动问：目前项目进展到什么程度了？

我：我再去问问吧——某某部门经理说可能会延期，具体延期到什么时候，我也不清楚。

上司：为什么会延期，卡在哪里？

我：我再去问问——因为某某部门自身的原因吧，具体什么原因我也不知道，延期就是延期了。

上司：有什么可替代方案的没有？

我：我再去问问……我还没有想如何处理

上司：……

这个时候，上司简直都无语了。因为你明显是，一问三不知啊。而且最重要的是，要怎样解决问题，怎样补救，你一点想法都没有。

你想想，你的上司会信任你吗？通过这件事，上司就会对你的印象极差。尽管之前你已经做了 90%，可是透过这件事，上司会对你的能力质疑，把前面 90% 的成绩的抹杀掉。

再来看看第二个情景，不知你会有怎样的启发。

②你主要是找上司，主动去说明这次项目推进过程中，可能会延期的风险，并且你还带着方案 A、B、C 去找上司来协商。

我：领导，我想向您汇报一下，目前我手头操作的项目 A 遇到了关键性的问题，我们的营销计划可能要延期

上司：具体说说，到底是什么情况。

我：因为工程部，在处理地下水管道中遇到了一点麻烦，他们部门正在加急处理，但乐观估计还得需要 2 天时间，这是工程部王经理亲口说的。那我们的现场的营销路线，就需要延后更改一下。

我的意见是，先从 C 路线进入，现场做以下布置。如果 A 路线完成修好了，我们可以把某处导引，引流到 A 路线处。您看这样可以吗？

上司：我再具体问一下工程部的李副总，如果真是这样，我们也只能这样操作了。这样，你说的很好，先把这个备选方案做一下，到时候我需要跟公司大领导说一声。

你瞧，同样的一件事，在汇报中，完全可以体现工作能力，也完全可以赢的领导信任。

每一次汇报，都是为你自己赢的信任加分的考试卷。信任是一点点积累起来的。

为什么要叫时刻兑现自己的承诺？

老板，PPT 我周三之前发您，那么这个方案，一定要下周二下班之前发给老板，不要找任何理由和借口拖延或辩解。

也就是说，当老板给你安排一项任务时，不要因为急于表现而满口承诺下来，要评估清楚风险和需要的资源等等，再给出你的答复。体现出你的专业度的同时降低老板的高预期。

最忌讳的是满口答应下来，最后项目失败，老板问责时再给出一堆解释。

同样，也不要急于拒绝。给出你反对的意见和建议，帮助老板进行测试和探索即可。

（1）领导布置的工作，目标和内容有些不清晰，你去找他确认，TA 不耐烦；

（2）汇报工作的时候找不到领导，然后领导说 TA 没时间看你邮件，你为什么不直接找 TA;

（3）领导直接给你个指示，但明显违背目前的业务现状，做和不做，成了两难；

（4）就等着领导做决策了，就差 TA 点头，结果电话不接，微信、钉钉不回，好像躲着你。

遇到这样的情况，到底该怎么操作呢？

你要先思考这些问题，很关键。

（1）领导和自己的路子是不是一路，主要是价值观，如果价值观一致，其他都好说，做事情的方法和逻辑肯定会有差异不然怎么有上下级的区分，而且大部分领导找你来就是帮她解决问题的，互补居多。当价值观不一致，需要考虑，是自己坚持自己，还是随波逐流。

（2）要知道领导要的到底什么，他现在所处在公司的位置，有多少权利，有什么难点和困难，同时自己要的又是什么，自己做的是不是领导要的，不清楚领导要什么他的权利有多大，就不知道自己能上升的天花板在哪里，利益共同体就要合作共赢（这里主要指的是中大型平台，小平台可能都是 boss 说了算话语权和决策权都在自己手里）

（3）和上司或领导的相处不要过多抵抗心理，比如你的上司决定不了你的薪资，但他可以跟公司领导申请，为你加薪或增加你升职的机会。

但也有上司，自己就只是一个小领导，他自己还没在占稳脚你怎么能有机会升职加薪呢。或许，他自己还有其他的顾虑呢！

（4）当自己越来越往上走的时候，从小团队管理者到中大型团队管理者，向上和向下思考的角度就不一样，这个时候也能更理解。

（5）积累自己的砝码和能力优势，让自己和领导相处时更有主动权。

还有另外的几点建议，仅供参考。

第一，真正了解老板的工作目标，知己知彼百战百胜。

第二，积极进行双向沟通，有效的刷存在感。

第三，勇于承担责任，让老板有安全感，但是要把握一下什么责任能够承担，小心吃牢饭。

第四，带着答案跟老板说话，做有效积极的沟通。

第五，要有同理心，换位思考，用老板的心里思考问题以及自我管理。

第六，给选择题而不是问答题。

第七，重点突出，逻辑清晰。

第八，先讲结论，再展开具体说明。

第九，重要汇报需要提前做演练。讲究说话方式，不能当好好先生，马屁精，不能过于直接，不走大脑。

第十，多问几个为什么。

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