“我2017年住进彩虹湾，那时候感觉自己身体还比较灵活家务处理起来没问题，现在几年下来开始觉得有些动作自己做起来的确有点吃力了。”家住彩虹湾蔷薇里的王阿姨在家中向小虹说起她这个年龄段的困扰：“你说我完全没力气做家务吧，其实基础打扫还是可以的，但像换洗窗帘、清洁空调、拆纱窗这种动作对我就比较有难度系数了。所以我一听说社区里的物业推出适合我们这个情况的居家养老家政服务，就赶快下单了。”

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王阿姨所遇到的问题，也是不少年纪慢慢上去的居民们的困扰。她所在的彩虹湾社区4个小区总户数近万户，其中60岁以上老人6128人，这个生活如常、能够自理却也有着一定养老服务需求的群体，是江湾镇街道时刻放在心尖上的“宝贝”们。为切实增加居家社区养老服务有效供给，解决社区“老宝贝”刚性需求，在多方的共同合力下，3月起，一种“社区+物业+养老”的融嵌式社区居家养老新模式在彩虹湾社区出现了，王阿姨口中所说的“居家养老家政服务”就是其中一环。

正为王阿姨提供家政服务的，是来自上海佳灵杰物业管理有限公司的家政服务人员张晓辉，“小张每星期来2小时帮我处理一些自己力不从心的保洁工作，平时家里扫地机器人每天扫一圈保持整洁就可以了。”看着窗明几净的家，王阿姨笑得很是舒心。

其实，除了提供常见的基础家政服务，小张还掌握着不少叠加技能，经过专业机构培训获得医疗照护证资质的她，还能为有着特殊需求的社区里上了年纪的居民提供专业居家护理服务。

“我们佳灵杰物业从2017年彩虹湾社区有居民入住开始，就是这里的物业服务企业，也经常参加市民驿站为老人们提供的关爱活动，可以说是彩虹湾居民们身边的老朋友了。同时，我们也有着国有物业值得信赖、常驻社区、贴近居民、响应快速等优势。”上海佳灵杰物业管理有限公司延伸服务及市场拓展部副经理杨静告诉小虹，佳灵杰借鉴先前为老人提供长护险服务的经验，在佳灵杰旗下虹康安服务公司推出涵盖基本生活照料、室内基础保洁的家政服务，同时利用自身优势，有效降低成本，服务优惠价格在每小时32元/小时，把真真正正的实惠带给彩虹湾社区的老宝贝们。

而为了能把这项服务做到老宝贝们的心坎儿里，真正解决老宝贝们居家养老的个性化需求，江湾镇街道党工委组成推进小组专班，牵头江湾镇街道第一市民驿站、佳灵杰物业公司和彩虹湾的老宝贝共聚一堂，倾听他们对养老服务的需求和看法，让多样化、多层次的温馨养老服务可以做到“精准入户”。

经过一个月的试运营，目前“居家养老家政服务”已累计服务50余家彩虹湾老宝贝家庭，服务时长近400小时，在改善老人生活品质的同时，也缓解了子女的照管压力。

养老服务精准入户送到老宝贝们的身边是一种方法，让有行动力的宝贝们在“家门口”享受养老服务也是一种不错的选择。除了江湾镇街道第一市民驿站的日托服务外，目前，彩虹湾社区还开设了七彩康养长者服务中心，依托服务中心为平台，通过智慧化的养老服务手段，推出体检服务、日间照护、康复训练、心理关怀，以及助浴、理发等便民为老服务。

同时，小虹了解到，接下来江湾镇街道党工委还将与佳灵杰物业继续深入研究彩虹湾社区老宝贝们的个性化需求，利用“家门口”物业的自身优势，根据问题导向、需求导向，积极在为老助餐、24小时救急援助、陪医送药等方面开拓新的服务内容，深化养老服务，形成多品种多业态的养老服务体系，力争将专业智慧的养老服务送入每位老宝贝的家中。

记者：钱晶

图片：钱晶、江湾镇街道

编辑：钱晶

上观号作者：上海虹口