“你看，这处墙面明显出现了裂缝，发现这种情况，我们就得登记、往上报。”近日，两江新区天宫殿街道天龙路社区，网格员周雨佳照例开展雨后巡查，这次，与她同行的还有来自西南大学动物医学专业的大三学生程丹。

(资料图片)

踏着石板阶梯，程丹跟随周雨佳在建工九建小区一路走，一路看，仔细“搜寻”如裂缝、漏水的“蛛丝马迹”。

“这里的房龄都比较老，还有一些自建房、危房存在，所以遇到暴雨天，我们就得格外上心。”前一周暴雨，周雨佳挽着裤脚、撑着雨伞巡查所负责的“微网格”，“井盖冒水、路面积水、房屋漏水……只要是网格里出现的问题，我们就得推进解决。”周雨佳跟程丹说道。

图为周雨佳为程丹介绍如何排查房屋安全隐患。（李晨 摄）

虽居住在天龙路社区，程丹还是第一次走进这里，她懵懂地吸收这些信息，感叹道：“原来，社区工作要细致到如此程度。”

前不久，天宫殿街道开展“走进基层 寻找自我价值”——2023年大学生暑期实践活动，为辖区大学生提供基层实践岗位，程丹便是在那时报了名。

“之前也参与过社会实践，也曾在公司实习过。”程丹告诉记者，但接触基层还是头一次，这次她的目标很明确，“通过实践了解基层，为进社会打下基础”。

程丹在天龙路社区所实践的内容较为灵活，整理资料、归档图书、归纳档案，并协助办理社保业务、开展文化宣传等。7月10日是她参与实践的第一天，刚进社区，大家都很喜欢这位谦虚有礼、勤奋上进的大学生，平时会“抢”着带她出去，为她争取实践机会。

“半个月来，我跟随社区的‘姐姐’们走了企业、商铺、小区，她们开展工作，我就在一旁宣传迎峰度夏、防诈反诈等知识。”程丹说，每天大部分时间都在外出，这也让她明白，服务基层都是靠“走”出来的。

图为程丹在小区宣传栏张贴迎峰度夏宣传海报。（李晨 摄）

此外，程丹还是一名党龄不到一年的年轻党员，曾在学校接触过党建工作。这次基层实践她还有个目标，能在社区党建工作中发挥青年党员的先锋模范作用。

“叔叔，这是您的新社保卡，请收好。”7月27日，天宫殿街道公共服务中心，南京师范大学大二学生赵雨舟将制好的社保卡递给办事群众，语气亲切、面带微笑。

当天是她参与暑期实践的第17天。短短大半个月，她已从最初的慌乱局促，到如今的游刃有余。“基层实践很有挑战性，这是在大学学不到的经验。”赵雨舟说。

图为赵雨舟将社保卡递给办事群众。（李晨 摄）

与程丹“走出去”服务群众不同，赵雨舟面对的是群众“走进来”。

“我所实践的内容主要是社保卡制卡、激活、更换密码等服务。”她还记得实践首日，前来办事的群众络绎不绝，相邻工位的工作人员陈怡接电话、办业务忙不停。

“姐姐，我可以帮忙。”有些内向的赵雨舟主动要求分担工作。“好啊，这是我们做的制卡流程表，你看看，我马上来教你。”在陈怡的指导演示下，赵雨舟很快上手，承担了当天部分的制卡业务。

赵雨舟坦言，制卡流程并不难，但如何与群众沟通，如何解答疑惑才是要面对的难题。

“有很多群众可能不太清楚政策，也不明白社保卡‘换代’的变化。”起初面对群众的询问，赵雨舟只得向旁人求助。在街道工作人员的耐心教导下，她懂得把政策“术语”转化为群众语言，明白与群众沟通要抓住重点、具备耐心。

图为赵雨舟为群众办理业务。（李晨 摄）

赵雨舟坦言，制卡流程并不难，但如何与群众沟通，如何解答疑惑才是要面对的难题。

“有很多群众可能不太清楚政策，也不明白社保卡‘换代’的变化。”起初面对群众的询问，赵雨舟只得向旁人求助。在街道工作人员的耐心教导下，她懂得把政策“术语”转化为群众语言，明白与群众沟通要抓住重点、具备耐心。

“外地未在本地参保不可办理社保卡。”“要提醒群众是否设置新的社保卡密码。”在办理业务中遇到难点、重点、易忘点，赵雨舟都会记下来，一张白纸渐渐被密密麻麻的知识点填满。

“她很上心，也特别认真，我们都舍不得让她走了。”与赵雨舟相处最久的陈怡笑着跟记者说，受到夸奖的赵雨舟显得有些害羞，而下一秒见到群众又马上投入工作状态，“您好，是办理社保卡吗？请提供一下身份证。”

记者了解到，参与此次暑期实践活动的大学生共26名。

他们当中有的发挥专业优势参与策划群众性文化活动，有的当起了小朋友的“老师”，有的成为“反诈宣传员”，为基层注入一股股青春活力。

“我们希望通过暑期实践，一方面着力破解青年在社会实践缺载体、缺计划的问题，另一方面也探索青年与基层‘碰撞’后带来的创新动力。”天宫殿街道社保所所长张静涛告诉记者，在这场火热实践中，青年与基层“双向奔赴”，必将绽放出绚丽的“青春之花”。